El Centre de Mediació de Viladecans, pioner a tot el territori català, tanca el 2025 amb un 87% d’èxit en la resolució de conflictes i es consolida com el referent de la convivència pacífica
Trobar el desllorigador a una disputa entre veïns o en el si d’una família pot semblar, de vegades, una missió impossible. Tanmateix, a Viladecans, aquesta recerca del diàleg no és una novetat, sinó una política pública consolidada. Fa més de vint-i-un anys, l’Ajuntament va marcar un punt d’inflexió en la gestió municipal en obrir el primer Centre de Mediació impulsat per un consistori a Catalunya. Avui, des de la seva seu al Casal de Barri Montserratina, el servei demostra que la paraula continua sent l’eina més potent per transformar la ciutat.
Un balanç de xifres i convivència
L’activitat del centre durant el darrer any 2025 referma la necessitat d’aquest recurs. Un total de 695 persones van passar per les seves dependències a la recerca d’una solució pactada, sumant-se a les més de 2.200 persones ateses des de la seva inauguració. La tipologia de les intervencions és tan diversa com la vida mateixa: des de disputes veïnals fins a conflictes en associacions, escoles o activitats econòmiques.
Tanmateix, la convivència de proximitat és la que genera més friccions. El 85% dels casos gestionats corresponen a l’àmbit veïnal. Els protagonistes habituals? El volum de la música, el soroll de mobles a hores intempestives o els lladrucs i molèsties derivades dels animals domèstics. D’altra banda, en l’esfera privada, el centre ha detectat un augment de les mediacions familiars relacionades amb la cura de persones dependents, un repte social creixent.
Més enllà de la solució: la prevenció
L’èxit del model de Viladecans no resideix només en «apagar focs». Tot i que el 87% dels casos atesos l’any passat es van tancar amb una solució positiva, el servei posa el focus en la prevenció. Especialment als instituts, on es treballa per erradicar l’assetjament escolar i les baralles entre joves abans que s’enquistin.
Aquesta tasca pedagògica busca instaurar una «cultura del diàleg» que impregni tota la ciutadania. Les professionals del centre, que compten amb el suport tècnic de la Diputació de Barcelona, no només intervenen com a terceres parts neutrals, sinó que doten els veïns i veïnes d’eines de comunicació perquè ells mateixos puguin gestionar futures discrepàncies de forma autònoma.
Un servei accessible i gratuït
Com a servei públic i gratuït, el Centre de Mediació es presenta com l’alternativa més eficient i humana a la via judicial, sovint més lenta i costosa emocionalment. Qualsevol ciutadà pot activar aquest engranatge de pau social demanant cita prèvia (936 593 496 / 670 051 720) o enviant un correu a mediacio@viladecans.cat.
En definitiva, Viladecans no només va ser la primera a creure en la mediació; vint anys després, continua liderant el camí per demostrar que una ciutat més amable es construeix, frase a frase, des de l’escolta activa.
FOTOS: AJ. VILADECANS
