La iniciativa ‘Contacte! Voluntariat que connecta’ s’inicia com a prova pilot amb estudiants d’Infermeria per acompanyar les persones més vulnerables i reduir l’angoixa
SANT BOI.- Esperar al servei d’Urgències pot generar incertesa, angoixa o soledat, especialment entre el col·lectiu de persones més vulnerables. Per combatre aquesta situació i fer més humana i propera l’atenció sanitària, l’Hospital SJD Sant Boi ha posat en marxa la prova pilot del projecte Contacte! Voluntariat que connecta.
Aquesta iniciativa incorpora voluntaris per oferir acompanyament emocional i suport no assistencial a pacients i familiars. L’objectiu principal és donar resposta a la preocupació que generen els temps d’espera o la manca de suport. Per això, el personal voluntari garanteix una presència pròxima, escolta activa i orientació en els circuits de l’hospital, a més d’ajudar amb les eines digitals de salut.
El projecte posa un èmfasi especial en les persones grans, amb deteriorament cognitiu o que arriben d’altres dispositius assistencials, les quals requereixen una atenció més personalitzada. Les primeres impressions de les famílies han estat molt positives. “El tracte és molt humà i molt personalitzat, amb aquesta iniciativa sento que la meva mare no és un número més a Urgències”, explica Inés Moreno, familiar d’una pacient atesa.
A més de millorar l’experiència de l’usuari, la prova pilot s’ha convertit en una valuosa eina formativa, ja que compta amb la participació d’estudiants del Campus Docent SJD. Aquesta col·laboració permet als futurs professionals apropar-se a la realitat emocional de les persones ateses. En aquest sentit, Paula Maestro, estudiant del Campus Docent SJD, destaca que “com a estudiants d’Infermeria, mentre ens formem, només veiem una petita part de la realitat d’un pacient, però ara ens adonem que els pacients viuen tota una experiència a Urgències.”
Amb aquest projecte, emmarcat en el model d’atenció integral del Parc Sanitari SJD, el centre continua avançant cap a una assistència més càlida, teixint aliances entre l’àmbit assistencial, el docent i el voluntariat social.
FOTOS: HOSPITAL SJD SANT BOI
